Условия возврата и обмена товаров

Мы осуществляем возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Российской Федерации«О защите прав потребителей».

1. Возврат или обмен товара надлежащего качества (если товар вам просто не подошёл)

Срок:

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Условия возврата/обмена:

• Товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации).
• Сохранён его товарный вид и потребительские свойства.
• Сохранена целостность заводской упаковки и полная комплектация.
• Сохранены фабричные ярлыки и пломбы.
• Товар не активирован

Обратите внимание:* Наличие любых следов использования может стать причиной отказа в возврате или обмене.

Для товаров, купленных дистанционно (через интернет):

• Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его получения.
• После получения товара — в течение 7 дней.
• Важно: Если при доставке вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок возврата может быть продлён в соответствии с законодательством (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (если обнаружен производственный брак)

2.1. В течение 14 дней (считая день покупки):

При обнаружении производственного брака вы вправе потребовать:

• уплаченной суммы за товар (отказаться от покупки).
• Обмен товара на аналогичный (той же марки, модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчётом цены.

Мы обязуемся заменить товар в течение 7 дней с момента вашего обращения, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 45 дней.

2.2. После 14 дней (для технически сложных товаров):

Требования о возврате или обмене технически сложного товара по истечении 14 дней возможны только в следующих случаях:

• Обнаружен существенный недостаток товара (неустранимый, требующий несоразмерных расходов/времени на устранение, выявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после устранения).
• Нарушены установленные законом сроки устранения недостатков (сроки ремонта).
• Товар невозможно использовать в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за многократного устранения различных недостатков.

3. Как оформить возврат или обмен:

По вопросам гарантийного обслуживания, обмена или возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом из раздела «Контакты».